İADE POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Hizmetlerimizden memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıdaki iade politikası geçerli olacaktır:  

1. İade Taleplerinin Kabulü:  

  • Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
  • İade talebi, derslerin henüz başlamamış veya başlangıç tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde olması durumunda işleme alınır.
  • İlk 14 gün içinde iade talebinde bulunulmayan durumlarda, iade yapılamaz.
  • Talep, www.edulexus.co.uk web sitemiz üzerinden veya info@edulexus.co.uk adresine e-posta gönderilerek iletilebilir.  

2. İade Koşulları:  

  • Canlı derslerin ilk 14 günü içinde, öğrencinin katılım sağlamaması veya memnuniyetsizliği nedeniyle iade talebinde bulunulabilir. 
  • Tamamlanmış dersler veya ilk 14 günü geçen ders paketleri için iade yapılamaz.
  • Teknik aksaklıklar sebebiyle derslere katılım sağlanamıyorsa, müşteri destek ekibimizle iletişime geçilerek telafi çözümleri sunulacaktır.
  • Promosyonlar ve özel indirimlerle satın alınan hizmetler, iade politikasına farklı kriterlerle tabi olabilir.  

3. İade Süreci:  

  • İade talebiniz alındıktan sonra, 7 iş günü içinde başvurunuz incelenir ve tarafınıza geri dönüş yapılır.  
  • Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal yöntemle işleme alınır. Geri ödeme, onay tarihinden itibaren **7-14 iş günü** içerisinde tamamlanır. İade tutarının hesaplanması sürecinde öğrencimizin katılmış olduğu ders saati ücreti (Toplam kurs ücretinin ders saati sayısına bölünmesi ile hesaplanır.) ve % 10 kesinti yapılarak iade işlemi gerçekleştirilir. 

4. İletişim:  

  • İade talepleri ve süreçle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:  
  •  E-posta: info@edulexus.co.uk
  • Telefon:
  • +905070884424 (Türkiye) 
  • +447565891364 (Birleşik Krallık)  

Bu politikayı herhangi bir zamanda güncelleme hakkımız saklıdır. Güncellenmiş iade politikası web sitemizde yayınlandığı anda geçerli olacaktır.  

Not: Daha fazla bilgi veya sorularınız için EDULEXUS müşteri destek ekibi her zaman hizmetinizdedir.